Serviços

Os serviços prestados pela Qualificar é direcionado a apresentar caminhos e soluções nas seguintes Áreas da Gestão Empresarial:

O JEITO DE ATENDER

VONTADE PARA ALCANÇAR GERA HABILIDADE PARA MUDAR.


QUALIFICAR



Objetivo:
Ajudar as empresas a implantar um padrão de qualidade no atendimento ao cliente externo, ajudando a contornar e resolver as reclamações dos clientes.

 1. O que é? 
É uma metodologia que ajuda a implantar um Sistema de Gestão da Qualidade no  atendimento ao cliente externo, buscando uma melhoria contínua e o aumento das vendas.

  2. Como é realizado?
É feito um acompanhamento de três meses na empresa, por meio dos seguintes passos:

 1º Passo 
Reunião com o Diretor ou líder para definições dos critérios novos para o atendimento ao Cliente Externo e os indicadores a serem acompanhados.

  2º Passo

Palestra de uma hora com a equipe, onde será apresentado o projeto e os critérios de avaliação e o novo modelo de atendimento da empresa. 

Tema: O NOVO PADRÃO DE ATENDIMENTO DA EMPRESA.

 3º Passo

Serão realizados na empresa três clientes ocultos por mês.

 4º Passo

Serão enviadas pílulas de melhorias para os funcionários e um relatório para o Diretor ou líder das não-conformidade no atendimento, que deverão ser implantadas e avaliadas pela empresa.

 5º Passo

Palestras, cursos “In Company” e coach de liderança por mês, totalizando 20 horas mês, com o objetivo de ajudar a conscientizar e implantar a mudança sugerida.

 Tempo de duração: 3 meses